Información comercial pendiente de completar antes de publicar.
Documento legal
Términos y Condiciones
Estos términos regulan las compras realizadas en el sitio oficial de INFX by Infinity y describen las reglas aplicables a productos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y uso del sitio.
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Identificación del proveedor
- Nombre comercial: INFX by Infinity
- Razón social o nombre legal: Pendiente de completar antes de publicar
- RUT: Pendiente de completar antes de publicar
- Domicilio físico: Pendiente de completar antes de publicar
- Ciudad y país: Montevideo, Uruguay
- Correo: infinity.infx@gmail.com
- Instagram: @INFX_Infinity
Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras de prendas y productos realizadas a través del sitio oficial de INFX. Al comprar, el cliente se vincula con el proveedor identificado en esta sección, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidor conforme a la normativa uruguaya.
Aceptación
Antes de finalizar la compra, el cliente debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad. La aceptación permite dejar constancia de que el cliente conoce las condiciones comerciales esenciales de la operación.
Ninguna aceptación realizada en el sitio debe interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por las leyes de la República Oriental del Uruguay, especialmente en materia de defensa del consumidor y protección de datos personales.
Capacidad para comprar
Quien realiza una compra declara tener capacidad legal suficiente para contratar. Si la persona compradora es menor de edad, la compra debe ser realizada o autorizada por su representante legal, quien será responsable de revisar la información del producto, el pedido y la modalidad de entrega seleccionada.
Información de los productos
Las prendas se presentan mediante fotografías, nombres, descripciones, talles disponibles, cantidades y precio. INFX procura que la información sea clara y suficiente para que el cliente pueda tomar una decisión informada antes de pagar.
Pueden existir variaciones mínimas de color entre la prenda real y su visualización en pantalla por diferencias de brillo, calibración, iluminación o edición fotográfica. Las medidas indicadas en la guía de talles pueden tener pequeñas tolerancias propias de la confección textil.
El cliente debe revisar la descripción, el talle y la cantidad antes de confirmar el pago. Las fotografías no incluyen accesorios, objetos decorativos u otras prendas salvo indicación expresa. Las instrucciones de cuidado incluidas en la etiqueta deben respetarse para preservar la prenda.
El desgaste normal, el daño accidental o el deterioro causado por lavado, secado, planchado o uso contrario a las instrucciones de cuidado no constituye por sí mismo un defecto de fabricación. Esta aclaración no limita los derechos legales del cliente ante defectos reales del producto.
Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos uruguayos. Cuando corresponda, los precios deben mostrarse con impuestos incluidos. El precio vigente aplicable será el que se muestre en el resumen del pedido antes de confirmar la compra.
El envío por DAC al interior no está incluido en el total cobrado por INFX, porque el flete se abona directamente a DAC en destino. Antes de pagar, el sitio debe presentar un resumen completo del producto, talle, color, cantidad, precio unitario, subtotal, modalidad de entrega y total a cobrar.
Las promociones y códigos de descuento son válidos únicamente durante el plazo, condiciones y stock informados. Ante un error técnico evidente de precio o disponibilidad, INFX contactará al comprador para explicar la situación y, si no fuera posible cumplir la operación, realizará el reintegro correspondiente, sin limitar los derechos del consumidor.
Stock y confirmación
Agregar un artículo al carrito no reserva stock. El pedido se considera recibido cuando el sistema genera su confirmación y queda sujeto a la aprobación del pago y a la disponibilidad real del producto.
Si se produjera una venta simultánea y no hubiera stock suficiente, INFX contactará al cliente para ofrecer un cambio, una espera razonable o la devolución total de lo pagado. INFX no realizará sustituciones de producto, talle o modalidad de entrega sin autorización del cliente.
Pago con Mercado Pago
Los pagos se procesarán mediante Mercado Pago. El cliente será redirigido al entorno seguro de ese procesador para ingresar y confirmar sus medios de pago.
INFX no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales financieras. La aprobación, el rechazo o el estado pendiente de una operación dependen del procesamiento de Mercado Pago y de los emisores de los medios de pago.
Un pedido no debe considerarse pagado únicamente por una captura de pantalla enviada por el cliente. La confirmación se realizará mediante la notificación oficial del procesador. Los reintegros se realizarán, cuando corresponda, por el medio técnicamente disponible y pueden quedar sujetos a tiempos de procesamiento de Mercado Pago o de la entidad emisora.
Modalidades de entrega
Retiro en punto INFX
El retiro en punto INFX no tiene costo. Los datos, horarios y disponibilidad del punto de retiro serán informados al confirmar el pedido. Para retirar, el cliente deberá presentar el número de pedido y acreditar su identidad cuando sea necesario.
Otra persona podrá retirar el pedido si fue autorizada previamente por el comprador. El pedido se conservará durante el plazo informado en la confirmación. Si el cliente no retira dentro del plazo indicado, INFX intentará contactarlo antes de resolver la situación.
Envío DAC al interior
El envío DAC al interior se realiza a la agencia DAC elegida por el comprador. El costo del flete no está incluido en la compra y el destinatario lo abona directamente a DAC al retirar el pedido.
El comprador debe proporcionar correctamente departamento, localidad, agencia DAC preferida, nombre y WhatsApp. Los plazos de DAC son estimados y pueden variar por razones operativas del transportista. Al despachar, INFX enviará el número de seguimiento cuando esté disponible.
Los retrasos del transportista serán gestionados y reclamados con colaboración de INFX, sin excluir responsabilidades que legalmente correspondan. Si el paquete vuelve por datos incorrectos, falta de retiro o rechazo injustificado, un nuevo envío podrá generar costos adicionales previamente informados. Ante daño visible, se recomienda conservar el embalaje, tomar fotografías y comunicarse inmediatamente con INFX; no realizar el aviso inmediato no elimina automáticamente los derechos legales del cliente.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los cinco días hábiles contados, a su elección, desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto.
Para ejercerlo, se solicita comunicar la decisión por un medio fehaciente a infinity.infx@gmail.com, indicando los datos necesarios para identificar el pedido. El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo la comprobación razonable de la prenda.
INFX devolverá lo pagado conforme a la normativa aplicable. Cada parte asumirá los costos de restitución de la prestación que recibió, según corresponda legalmente. Si el producto fue personalizado conforme a instrucciones específicas del cliente, pueden aplicar las excepciones legales correspondientes. Esta cláusula no reduce ni contradice el derecho legal de arrepentimiento.
Cambios de talle
Además de los derechos legales, INFX ofrece una política comercial de cambio voluntario de talle dentro de los 15 días corridos desde la entrega o retiro del producto. Para acceder, la prenda debe estar sin uso, limpia, con etiquetas y en condiciones originales.
El cambio queda sujeto a disponibilidad de stock. Si no hubiera talle disponible, INFX procurará ofrecer alternativas razonables. Los costos de traslado por cambio voluntario de talle corresponden al cliente. Si el cambio se debe a un error de INFX o a un defecto confirmado, INFX asumirá los costos correspondientes. Esta política adicional no reduce el derecho de arrepentimiento ni los derechos por defectos.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto con posible defecto de fabricación o un producto distinto al comprado, debe contactar a infinity.infx@gmail.com con número de pedido, descripción del caso y fotografías claras.
INFX evaluará el caso de buena fe. Si existe defecto de fabricación o se entregó un producto incorrecto, se ofrecerá la solución legalmente correspondiente. Esta política no excluye garantías legales ni responsabiliza al cliente por fallas de fabricación. Se diferencian los defectos reales del desgaste normal, daño accidental o incumplimiento de instrucciones de cuidado.
Cancelaciones y reintegros
El cliente puede solicitar la cancelación antes del despacho del pedido. Si el pedido ya fue despachado, se aplicarán las reglas de arrepentimiento, devolución o rechazo que correspondan según el caso concreto.
Un pago rechazado no genera una compra confirmada. Un pago pendiente no debe despacharse hasta su aprobación. Los reintegros pueden demorar según Mercado Pago y la entidad financiera involucrada. INFX informará el estado de la gestión por correo electrónico.
Promociones y códigos
Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, stock limitado y condiciones específicas. Salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí. Un código promocional no puede canjearse por dinero.
Los descuentos no alteran derechos legales del consumidor. INFX no cancelará promociones ya confirmadas sin causa legítima, como error técnico evidente, uso indebido o imposibilidad real de cumplimiento informada al cliente con una solución razonable.
Uso del sitio
No está permitido utilizar el sitio para fraude, suplantación de identidad, acceso no autorizado, manipulación del carrito o de precios, uso automatizado abusivo, introducción de código malicioso o cualquier actividad que afecte la seguridad, disponibilidad o integridad del ecommerce.
Estas reglas no limitan el uso normal del sitio ni los derechos del consumidor a consultar, reclamar, ejercer garantías o utilizar los mecanismos legales que correspondan.
Propiedad intelectual
La marca, fotografías, diseños, textos, identidad visual y demás contenido de INFX pertenecen a INFX o se utilizan con autorización. Se prohíbe su reproducción comercial no autorizada, sin impedir usos permitidos legalmente, referencias legítimas, enlaces al sitio o menciones compatibles con la normativa aplicable.
Disponibilidad y errores técnicos
El sitio puede atravesar tareas de mantenimiento, interrupciones o errores técnicos. INFX procurará corregirlos en un plazo razonable y comunicar los impactos relevantes cuando afecten una compra.
Ninguna cláusula de estos términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave u obligaciones legales. Tampoco debe interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos obligatorios reconocidos por la normativa uruguaya.
Fuerza mayor
Acontecimientos imprevisibles o inevitables pueden afectar producción, disponibilidad, despacho o entrega. En esos casos, INFX comunicará la situación al cliente y ofrecerá una solución razonable, reprogramación o reintegro cuando corresponda.
Consultas y reclamos
Para consultas o reclamos, el cliente puede escribir a infinity.infx@gmail.com o contactar por Instagram en @INFX_Infinity. INFX procurará responder dentro de un plazo razonable según la complejidad del caso y el volumen de consultas.
El cliente conserva la posibilidad de acudir a los organismos competentes de defensa del consumidor u otros mecanismos legales disponibles.
Cambios en los términos
INFX podrá actualizar estos términos hacia el futuro. La versión aplicable a una compra será la aceptada al momento de realizarla. No se modificarán retroactivamente condiciones esenciales de una compra ya confirmada en perjuicio del consumidor.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por la normativa de la República Oriental del Uruguay. Nada en este documento impone una jurisdicción o mecanismo que prive al consumidor del tribunal, organismo o procedimiento legal que le corresponda.